EB77 নিয়ম ও শর্তাবলী – সদস্যপদ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব কিছু পরিষ্কার

eb77 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী eb77-এর ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নথিটি eb77 এবং প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। eb77 যেকোনো সময় এই নিয়মাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন নিয়মও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

eb77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে পরবর্তীতে পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সদস্যের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না – অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ও অহস্তান্তরযোগ্য।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে eb77 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।

eb77-এ ডিপোজিট করার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, ভিসা ও মাস্টারকার্ড। যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে – তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়ার নীতি প্রযোজ্য – অর্থাৎ বিকাশে ডিপোজিট করলে সাধারণত বিকাশেই উইথড্রয়াল হয়। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য করা হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত অনুযায়ী।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত অনুযায়ী।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়; KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে আরও দ্রুত।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে eb77 উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

ডিপোজিটের অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে দেরি হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

eb77-এ বাজি ধরার আগে যে বিষয়গুলো জানা জরুরি তা নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো। বিস্তারিত নিয়ম নির্দিষ্ট খেলার বিভাগে দেখুন।

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। "বাজি ধরুন" বাটনে ক্লিক করার পর বাজিটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• অডস পরিবর্তনের কারণে বাজি কনফার্ম না হলে নতুন অডস দেখিয়ে আবার সুযোগ দেওয়া হবে।
• ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত স্টেক ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট মার্কেটের নিয়ম প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে দেওয়া বাজি eb77 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো বাজি প্রতারণামূলক উপায়ে ধরা হয়েছে প্রমাণিত হলে সেই বাজি বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• একই ইভেন্টে একাধিক সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট থেকে বাজি ধরার চেষ্টা শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্টে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কখনো কখনো বাজি কনফার্ম হতে কয়েক সেকেন্ড লাগতে পারে – এটি স্বাভাবিক। eb77 লাইভ বেটিংয়ের বৈধতা নির্ধারণে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

eb77-এর বোনাস ও প্রমোশনগুলো সদস্যদের অতিরিক্ত সুবিধা দেওয়ার জন্য তৈরি। তবে এগুলো নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে যা মেনে না চললে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত): বেশিরভাগ বোনাসের সাথে একটি ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে – অর্থাৎ বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টাকা বোনাসে ১০x ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে ১,০০০ টাকার মোট বাজি ধরতে হবে।

• প্রতিটি বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা – বোনাস নেওয়ার আগে শর্ত যাচাই করুন।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা খেলার মার্কেটে বোনাস ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকলে ব্যবহারের ক্রম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• প্রমোশনের সুযোগ অপব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে eb77 সেই সদস্যের বোনাস সুবিধা বাতিল করতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন। পুরনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে ওয়েলকাম বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সেটি বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

eb77 একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লেখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া। এই ধরনের ত্রুটি পাওয়া গেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• কোনো দলের সাথে সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া (ইনসাইডার ট্রেডিং)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবস্থাপনার জন্য eb77 ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে eb77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে। eb77-এর সিদ্ধান্ত এই বিষয়ে চূড়ান্ত।

সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত।

eb77 নিম্নোক্ত কারণে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী ভঙ্গ করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• সদস্য নিজে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে নির্দিষ্ট সময় পর রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে – বিস্তারিত প্রমোশন বিভাগে দেখুন। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার আগে eb77 সদস্যকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাবে।

eb77 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি কারণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

বিস্তারিত তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

eb77 বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের পথ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

• প্রতিটি সদস্য নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের মাধ্যমে সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন।
• কোনো সদস্য যদি মনে করেন তাঁর বেটিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তিনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে সাহায্য চাইতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আইনত নিষিদ্ধ এবং eb77 এই নিয়ম কঠোরভাবে প্রয়োগ করে।

কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে প্রথমে eb77-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণ দিন। সাপোর্ট দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

বেটিং সেটেলমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধে eb77-এর রেকর্ড করা ডেটাই মূল প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য eb77-এর দায় সীমিত।

eb77 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা ইন্টারনেট সংযোগ) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। এই ধরনের সমস্যায় সম্ভাব্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।